Zásady ochrany osobních údajů
Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak společnost Mostbet (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými zákony o ochraně údajů. Prostřednictvím používání platformy mostbet-cz-casino.cz a mobilní aplikace Mostbet souhlasíte se zpracováním vašich údajů podle těchto podmínek.
Správce údajů a kontakt
Správcem vašich osobních údajů je operátor Mostbet, který je licencován podle práva Curaçaa (eGaming licence). Za ochranu vašich údajů a jejich zpracování v souladu s platnými právními předpisy odpovídá určený pracovník pro ochranu údajů (DPO). Máte-li otázky týkající se ochrany vašich údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo přes živý chat dostupný 24/7.
Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, které jsou nezbytné pro provoz služby, ověření vaší totožnosti a zajištění bezpečnosti. Tyto údaje zahrnují:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, národnost
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
- Finanční údaje: čísla bankovních účtů, údaje o platebních kartách, historie transakcí, informace o vkladech a výběrech
- Údaje o ověření totožnosti (KYC): kopie pasu, průkazu totožnosti, dokladu o adrese, fotografie
- Údaje o hazardní činnosti: historie sázek, výhry, ztráty, hraní her, preference her
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, identifikátor zařízení, údaje o prohlížeči
- Údaje o komunikaci: obsah zpráv v živém chatu, e-maily, telefonní hovory
- Údaje o marketingu: preference pro příjem zpráv, historie kampaní, informace o kliknutích na odkazy
Zdroje údajů
Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:
- Přímo od vás: během registrace mostbet přihlášení, ověření totožnosti, komunikace se zákaznickou podporou
- Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií při používání platformy
- Od třetích stran: od poskytovatelů plateb, partnerů pro ověření totožnosti (KYC/AML), agentur pro prevenci podvodů, úvěrových referenčních agentur, partnerů v oblasti marketingu a afiliace
Účely zpracování a právní základ
Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:
- Účel
- Právní základ
- Vytvoření a správa vašeho účtu
- Plnění smlouvy
- Ověření vaší totožnosti a boj proti praní peněz (AML)
- Právní povinnost
- Zpracování vkladů a výběrů
- Plnění smlouvy
- Prevence podvodů a bezpečnost
- Oprávněný zájem
- Poskytování zákaznické podpory
- Plnění smlouvy
- Odesílání marketingových sdělení
- Váš souhlas
- Analýza chování a zlepšování služby
- Oprávněný zájem
- Splnění právních povinností regulátorů
- Právní povinnost
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé plateb: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller a další procesory plateb
- Partneři pro ověření totožnosti: agentury pro KYC/AML ověření
- Regulační orgány: státní úřady, finanční regulátoři a orgány vymáhající právo
- Skupinové společnosti: další entity skupiny Mostbet pro interní účely
- Partneři v oblasti IT: poskytovatelé cloudových služeb, správci dat, bezpečnostní specialisté
- Partneři v oblasti marketingu a afiliace: pro účely propagace a sledování výkonu
- Agentury pro prevenci podvodů: pro ověření a ochranu před neoprávněným přístupem
Mezinárodní přenosy údajů
Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně Curaçaa (kde sídlí naše mateřská společnost) a dalších zemí, kde operujeme. Takové přenosy jsou chráněny odpovídajícími zárukami, včetně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, nebo jsou přeneseny do zemí, u kterých byla rozhodnuta adekvátnost ochrany. Máte právo požádat nás na informace o konkrétních zárukách.
Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:
- Údaje o účtu a transakce: po dobu trvání vašeho účtu a nejméně 5 let po jeho uzavření (z důvodu AML/KYC povinností)
- Údaje o ověření totožnosti: nejméně 5 let po uzavření účtu
- Údaje o hazardní činnosti: 5 let po uzavření účtu
- Technické a marketingové údaje: obvykle 1–2 roky, pokud nejsou vyžadovány déle
- Údaje o komunikaci: 2 roky nebo déle, pokud je to nezbytné pro řešení sporů
Vaše práva na ochranu údajů
V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: můžete požádat kopii vašich osobních údajů, které máme uloženy
- Právo na opravu: máte právo požádat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz: v určitých případech máte právo požádat smazání vašich údajů
- Právo na omezení zpracování: můžete požádat omezení zpracování vašich údajů
- Právo na přenositelnost: máte právo obdržet vaše údaje v strukturovaném formátu a předat je jinému správci
- Právo na námitku: můžete se namítat proti zpracování vašich údajů pro marketing nebo jiné účely
- Právo na stažení souhlasu: pokud jste souhlasili se zpracováním, můžete svůj souhlas kdykoli stáhnout
- Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: máte právo nebýt podroben rozhodnutím založeným pouze na automatizovaném zpracování
Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu.
Cookies a podobné technologie
Naše platforma používá cookies, pixely, webové маяky a podobné technologie pro sledování vašeho chování, zlepšování služby a personalizace obsahu. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme, jak je můžete kontrolovat a jak se můžete odhlásit, naleznete v naší Zásadě o cookies.
Bezpečnost údajů
Vaši osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření, která zahrnují:
- Šifrování dat v přenosu (SSL/TLS) a v klidu
- Bezpečné servery chráněné firewally a systémy detekce vniknutí
- Omezený přístup k osobním údajům pouze na zaměstnance, kteří jej potřebují
- Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
- Zásady bezpečnosti a školení zaměstnanců
- Biometrické přihlášení a dvoufaktorová autentizace
Přestože se snažíme chránit vaše údaje, žádný systém není zcela bezpečný. Jste odpovědní za udržování důvěrnosti vašeho hesla a za všechny aktivity prováděné pod vaším účtem.
Ochrana nezletilých
Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Nesbíráme vědomě údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilého, okamžitě jej smažeme a uzavřeme příslušný účet. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje jejich dítěte, nás mohou kontaktovat na [email protected].
Stížnosti na ochranu údajů
Máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů (DPA) v České republice, pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů. Můžete také nejdříve kontaktovat nás na [email protected], abychom se pokusili vyřešit váš problém.
Změny v Zásadě ochrany osobních údajů
Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich praktikách, technologiích nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o podstatných změnách prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na naší platformě. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou Zásadou. Poslední aktualizace: leden 2025. For full account access, visit the mostbet přihlášení.